Mesafeli Satış Sözleşmesi
Madde 1: TARAFLAR:
İşbu Hizmet Sözleşmesi (kısaca “SÖZLEŞME” olarak anılacaktır) Acıbadem Mah. Çeçen Sok. Akasya Avm. No:25/426 Üsküdar/istanbul 34718 adresinde mukim Appanalytics Yazılım Ürün Gel. Ser. Ve Dan. Hiz. A.Ş. (kısaca “FİRMA” olarak anılacaktır) ve www.agriopages.com internet sitesi üzerinde sunulan “Agrio Pages” Kurumsal Web, E-ticaret, Ön Muhasebe, Envanter, Finansal Planlama, Üretim Planlama ve İlişkili Bilgi Teknolojileri Platformunu (kısaca “PLATFORM” olarak anılacaktır), Agrio Pages E-ticaret ve Diğer Yazılımlarını (kısaca “YAZILIM” olarak anılacaktır) ve yazılıma bağlı uygulama ve hizmetlerin kullanımı amacıyla www.agriopages.com internet sitesi ziyaretçisi ya da platformun üyesi (kısaca “MÜŞTERİ” olarak anılacaktır) tarafları arasındadır.
Madde 2: AMAÇ:
Sözleşmenin amacı FİRMA ile MÜŞTERİ arasındaki ticari ilişkiyi düzenlemek, tarafların hak ve mesuliyetlerini belirlemektir.
Madde 3: SÖZLEŞMENİN KONUSU:
SÖZLEŞME, PLATFORM ile ilgili kullanım koşulları, kurulum ve satış sonrası verilen hizmetleri tarif eder. SÖZLEŞMENİN kabulü ile taraflar arasında yapılacak işlemlerin bu sözleşmede belirtilen esaslara ve hükümlere göre sürdürüleceğini kabul eder.
Madde 4: SÖZLEŞMENİN KABULÜ:
SÖZLEŞME, PLATFORM deneme / ücretsiz ürününe kayıt olunması ya da ücretli paketlerden birine kayıt olunması ile beraber satın alma işlemi sırasında “Şartları okudum ve kabul ediyorum” kutucuğunun işaretlenmesi ile kabul edilmiş sayılır.
Madde 5: HİZMETİN TANIMI:
a- FİRMA sunduğu PLATFORM ile MÜŞTERİLERİN internet üzerinden satış yapabilmelerini bu satışlara bağlı olarak ön muhasebe, stok yönetimi, envanter yönetimi, ürün bilgi yönetimi, üretim planlama yönetimi, finansal planlama yönetimi ve üçüncü parti firmalar tarafından ücretli ya da ücretsiz sunulabilecek hizmet ve yazılımlara erişim sağlayacaktır.
b- PLATFORMUN sahip olduğu özellikler ve özelliklerin kapsamı www.agriopages.com internet sitesi üzerinde belirtilen paketlere göre değişiklik göstermektedir. MÜŞTERİ uygun paketi tercih ederek ödemesini yapmasıyla PLATFORMU kullanmaya hak kazanacaktır.
c- MÜŞTERİ, PLATFORM ile internet üzerinden yapacağı satışların ödemelerini toplayabilme ayrıcalığına sahip olacaktır.
ç- PLATFORM ile birlikte sunulan ziyaret miktarı, veri saklama miktarı, tedarikçi sayısı, ürün sayısı ve benzeri kullanım sınırları www.agriopages.com internet sitesi üzerinde belirtilen paketlere göre farklılık göstermektedir.
d- PLATFORM kullanımı için gerekli olan web barındırma hizmeti FİRMA tarafından verilir ve SÖZLEŞME süresince kullanılabilir.
e- PLATFORM ile birlikte sunulan web barındırma hizmetinin kapasitesi ve bu barındırma kapsamındaki trafik kullanım kotası SÖZLEŞMENİN, MÜŞTERİ tarafından kabul edildiği www.agriopages.com internet sitesi üzerindeki paketlerde beyan edilen miktarlar ile sınırlıdır ve MÜŞTERİ hangi paketi kullanıyor olur ise olsun sınır aşımları belirtilen hizmet bedelleri ile MÜŞTERİ’ye fatura edilir ve MÜŞTERİ’nin kayıt sırasında beyan edilen kredi kartından ilgili ayın sonunda tahsil edilir.
f- MÜŞTERİ, PLATFORM ile birlikte ücretsiz ibaresi ile gelen ve satış web arayüzlerinde tasarım şablonu olarak sunulan “tema”’ları bir ücret ödemen kullanım ve PLATFORM’un izin verdiği ölçüde değiştirme hakkına sahiptir. İlgili temalar PLATFORM kullanıcısı diğer müşteriler tarafından da kullanılabileceği gibi MÜŞTERİ bu temalar ile ilgili başka hiçbir hak iddia edemezler. Bazı temalar PLATFORM üzerinde ücretli olarak sunulabilir. MÜŞTERİ bu ücretli temaları, tercih edilen tema için belirtilen ücreti karşılığında kullanım hakkına sahip olabilir. Ücretli temalar PLATFORM kullanıcısı diğer müşteriler tarafından da kullanılabileceği gibi MÜŞTERİ bu temalar ile ilgili başka hiçbir hak iddia edemezler.
g- MÜŞTERİ, PLATFORM’da yer alan ve ücretsiz ibresi ile gelen uygulamaların tamamını herhangi bir ücret ödemeden kullanım hakkına sahiptir. MÜŞTERİ uygulama mağazasında yer alan ücretli uygulamaları, tercih edilen uygulama için belirtilen ücreti karşılığında kullanım hakkına sahip olabilir. Ücretli ve ücretsiz uygulamalar PLATFORM kullanıcısı diğer müşteriler tarafından da kullanılabileceği gibi MÜŞTERİ kendi uygulamalarını da geliştirebileceklerdir.
h- MÜŞTERİ, PLATFORM üzerinde FİRMA dışındaki üçüncü parti sağlayıcılar tarafından sunulan hizmet ya da ürünleri üçüncü parti sağlayıcıların kendi koşullarını kabul ederer ve yine üçüncü parti firmalar tarafından belirlenen ücret koşulları ile kullanım hakkına sahip olabilir. MÜŞTERİ bu kullanım hakkına sahip olmak istemesi durumunda bu hizmet ve ürünlerin FİRMA tarafından sağlanmadığını, olası şikayet ve soruların muhatabının FİRMA olmadığını, bu hizmet ve ürünler ile FİRMA’nın bir hizmey seviyesi taahhüt etmediğini, gerekli tüm sözleşmelerin MÜŞTERİ ve üçüncü parti sağlayıcı arasında yapılacağını kabul eder.
Madde 6: KULLANIM KOŞULLARI VE SÜRESİ:
PLATFORM belirli bir süre için belirtilen işlevleri ile birlikte yazılım olarak sunulan bir hizmettir ve SAAS (bir servis olarak yazılım) MODELİ olarak bilinmektedir. Lisans başlangıç tarihi, tercih edilen paketin www.agriopages.com internet sitesinde beyan edilen bedeli ödenmesiyle beraber, sunulan SÖZLEŞMENİN kabulü ile başlar ve lisans süresi -1 (Bir)- aydır. MÜŞTERİ bu süre boyunca kendi belirleyeceği alan adı altında, PLATFORM kapsamında sunulan ve ek ücret gerektirmeyen her türlü hizmeti kullanma hakkına sahip olacaktır. PLATFORM lisansının kullanım süresi içerisinde herhangi bir şekilde hizmet alınan paket tercihi değiştirilmesi durumunda lisans süresi ilk başlangıç tarihi esas alınarak kullanılmaya devam edilecektir. MÜŞTERİ sunulan hizmetin devam edilmesini istediği takdirde aylık lisansın karşılığı olan, www.agriopages.com internet sitesindeki beyan edilen, bedeli ödeyerek var olan bilgileri ile kullanmaya devam edebilecektir.
Madde 7: MÜŞTERİ YÜKÜMLÜLÜKLERİ:
MÜŞTERİ kullanmakta olduğu ücretli ya da ücretsiz PLATFORM için;
a- PLATFORM arayüzlerini kullanarak ürün ekleme, arayüz düzenleme, ürün medya verilerini ekleme ve yönetme, sağlanan diğer yazılım işlevlerinin çalışması için gerekli bilgi girişlerini yapma, PLATFORM’da sunulan işlevlerin çalışması için eğer gerekiyor ise ek hesap ve üyeliklerin başvuru işlemlerini kendisi yapacaktır.
b- Tüm ödeme yöntemleri için ilgili kurumlara ticari bilgileri ile başvuruları kendi yapacaktır.
c- Gelecek olan siparişler ile ilgili olarak ödeme takibi, kargo takibi, arıza talepleri, iade talepleri ve benzeri her türlü sipariş yönetimi ile alakalı ek işlemlerin operasyonunu kendi yönetecektir.
ç- Kullanıcı verilerini 3. şahıs, kurum ya da kuruluşlarla paylaşmayacaklarını ve paylaşmaları durumunda veriler ile ilgili tüm güvenlik önlemlerinin kendi istekleri ile ihlal edildiğini ve bu gibi durumlarda FİRMANIN hiç bir sorumluluk almayacağını kabul eder.
d- PLATFORM’da sunulan hizmetleri almaktan vazgeçer ise ya da aylık lisans ödemesi 90 gün gecikir ise PLATFORM’un MÜŞTERİ hesabına toplanan tüm verileri kalıcı olarak sileceğini, bu işlemin geri döndürülemeyecek bir işlem olduğunu kabul eder.
e- Destek taleplerinde karşılaşılan hatalar ile ilgili olarak destekleyici doğru bilgiler vereceğini, yeterli ve doğru bilgi paylaşmaması durumunda FİRMA’nın yapılan işlemleri takip etse de sorunun kaynağını bulmak için yardımcı olamayabileceğini ve sorumluluğun FİRMAYA ait olmadığını kabul ederler.
Madde 8: DESTEK KAPSAMI:
SÖZLEŞME süresi boyunca FİRMANIN, MÜŞTERİYE destek vereceği konular;
a- FİRMA, PLATFORM kullanımı ile ilgili MÜŞTERİYE destek vermeyi ve yaşanacak sorunlar ile ilgili yol göstermeyi kabul eder.
b- FİRMA, Yaşanacak sorunun PLATFORM’daki işleveler ile ilgili olması veya MÜŞTERİNİN operasyonunu yavaşlatması durumunda, FİRMA dosyalara müdahale için yazılı destek sistemi üzerinden özel izin almak kaydıyla dosya ve verilerde değişiklik yapabilme hakkına sahiptir. Ancak yapılan bu değişiklik neticesinde meydana gelebilecek aksaklıklardan FİRMA sorumlu tutulmayacaktır.
c- FİRMA MÜŞTERİ’yi, taleplerinin takibi için internet destek sistemine yönlendirilebilir. MÜŞTERİ ancak bu yönlendirmeyi kabul eder ise destek verilebilir.
d- FİRMA karşılaşılan sorunun alınan hizmetin tamamen durmasına yol açacak büyüklükte olması durumu dışında telefonla destek vermemektedir. Ayrıca destek talep edilen konunun niteliklerine göre FİRMA sorunun çözümü için MÜŞTERİYİ diğer destek kanallarına yönlendirme hakkına sahiptir.
e- Destek talepleri üzerine yapılan karşılıklı yazışmalar özeldir ve resmi kurumlar tarafından talep edilmediği müddetçe hem MÜŞTERİ hem de FİRMA tarafından gizli tutulacaktır.
Madde 9: YAZILIM MÜLKİYETİ:
Sunulan YAZILIM, tasarımlar ve ücretli ya da ücretsiz olan diğer tüm ek hizmetlerin mülkiyeti FİRMAYA ait olup, MÜŞTERİ bunlar üzerinde herhangi bir hak iddia edemez. FİRMA tüm bu ürünler ile ilgili güncelleme ve değişiklik yapma hakkına sahiptir ve yapılan bu çalışmalar ile MÜŞTERİNİN satış operasyonunu engellemeyeceğini kabul eder.
Madde 10: MÜCBİR SEBEP:
Doğal afetler, yangın, hükümetin faaliyetleri, ulusal seferberlik halleri, ayaklanmalar, savaş ya da savaş girişimleri, grev, lokavt gibi burada yazılı olanlarla sınırlı olmamak kaydıyla, SÖZLEŞMENİN kabul edildiği tarihte var olmayan ve öngörülmeyen ve tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de SÖZLEŞME ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini imkânsızlaştıran haller, mücbir sebepler olarak kabul edilecektir. Bu nedenlerden birisi meydana gelirse tarafların bu sözleşmeden kaynaklanan yükümlülükleri askıya alınır. Bu sebep, 30 gün süreyle devam ederse taraflardan herhangi biri sözleşmeyi tazminatsız olarak feshedebilir. Ancak tarafların fesihten önce tahakkuk eden hak ve alacakları saklı kalacaktır.
Madde 11: ONAY VE YÜRÜRLÜLÜK:
Bu SÖZLEŞME, MÜŞTERİNİN www.agriopages.com internet sitesi üzerinden sunulan örneğinin kabulünü onaylaması ile her iki taraf için bağlayıcı olur yürürlüğe girer. SÖZLEŞMENİN uygulamasından doğabilecek aksaklıklarda İstanbul Mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.